Politika privatnosti

Uvjeti čuvanja podataka

Vaša privatnost i sigurnost Vaših podataka od iznimne su nam važnosti. Osobne podatke obrađujemo samo u svrhe za koje postoji odgovarajuća pravna osnova, uz primjenu organizacijskih i tehničkih mjera zaštite.

Osobne podatke koje nam povjerite radi pregleda, liječenja ili drugog oblika zdravstvene skrbi ne prodajemo niti ih ustupamo neovlaštenim trećim osobama. Podaci se mogu dostaviti izvršiteljima obrade i ustanovama s kojima surađujemo kada je to potrebno radi pružanja ugovorene usluge, provođenja dijagnostičkih postupaka, operativnog zahvata, dopunskog zdravstvenog tretmana, računovodstva ili kada je dostava propisana zakonom.

Posebno naglašavamo da je liječnik obvezan čuvati sve što sazna o zdravstvenom stanju pacijenta kao liječničku tajnu. Liječničkom tajnom smatraju se podaci koje liječnik sazna o pacijentu, njegovim osobnim, obiteljskim i socijalnim prilikama prilikom obavljanja svoje struke.

Liječnik je obvezan voditi točnu, iscrpnu i datiranu medicinsku dokumentaciju u skladu s propisima o evidencijama u zdravstvu. Dokumentacija koja se čuva na elektroničkom mediju mora biti zaštićena od neovlaštenog mijenjanja, prijevremenog uništenja i nedopuštenog korištenja. Pacijent ima pravo zatražiti uvid u medicinsku dokumentaciju koja se odnosi na njegovu dijagnostiku i liječenje.

Koje podatke prikupljamo

Osobne podatke dobrovoljno nam dajete radi pružanja zdravstvenih usluga, komunikacije i organizacije termina, primjerice prilikom pregleda i konzultacija, komunikacije s pacijentom, liječenja i estetskih zahvata, izrade ponuda i računa, izrade plana tretmana, vođenja zdravstvenih kartona, vođenja evidencije tijekom zahvata, kontrolnih pregleda i praćenja zadovoljstva pacijenata.

• Ime i prezime
• Adresa
• Spol
• Datum rođenja
• OIB
• Telefon i mobitel
• E-mail
• Ime, adresa i telefon najbližeg srodnika, kada je to potrebno
• Podaci o prošlom i trenutnom zdravstvenom stanju
• Podaci o zdravstvenoj dijagnozi ili dijagnozama, kada postoje
• Podaci o izvršenim tretmanima i terapijama
• Fotografije prije, tijekom i nakon zahvata, kada su dio medicinske dokumentacije i kada za njihovu uporabu postoji odgovarajuća pravna osnova

Podatke potrebne za liječenje prikupljamo, obrađujemo i čuvamo u skladu s primjenjivim propisima i pravilima zdravstvene struke.

Podaci pri korištenju web stranice

Prilikom korištenja web stranice, ovisno o Vašem odabiru kolačića, mogu se obrađivati tehnički podaci i podaci o korištenju web stranice, kao što su podaci o uređaju i pregledniku, IP adresa, približna lokacija izvedena iz tehničkih podataka, posjećene stranice te zabilježene radnje na web stranici. Neobavezni analitički i marketinški alati aktiviraju se samo nakon odgovarajuće privole. Više informacija dostupno je u Politici kolačića.

S kim dijelimo podatke

Podaci koje nam ustupite u sklopu pružanja zdravstvene usluge mogu biti dostupni našim ovlaštenim izvršiteljima obrade i partnerima kada je to potrebno za određenu svrhu, primjerice za računovodstvo, dijagnostičke laboratorije ili druge zdravstvene ustanove s kojima surađujemo. Od takvih partnera zahtijevamo odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka.

Za rad web stranice koristimo i vanjske tehnološke usluge. Ako date privolu za analitičke ili marketinške kolačiće, određeni tehnički podaci i podaci o korištenju web stranice mogu se obrađivati putem usluga Google Analytics i Meta Pixel. Sadržaj koji upisujete u kontakt obrazac, uključujući zdravstvene podatke i opis upita, ne koristi se kao podatak za Meta Pixel niti se namjerno šalje Meti radi oglašavanja.

Google Analytics

Google Analytics koristimo radi razumijevanja načina na koji posjetitelji koriste web stranicu i radi poboljšanja njezina sadržaja i funkcionalnosti.

Google Analytics učitavamo u načinu rada s upravljanjem privolom (Google Consent Mode). To znači da je mjerna skripta prisutna na stranici od početka, ali dok ne prihvatite analitičke kolačiće ne postavlja nijedan kolačić na Vaš uređaj, ne pohranjuje identifikatore i ne prepoznaje Vas pri ponovnom posjetu — Googleu se do tada prenose samo anonimni, zbirni signali bez zapisa na Vašem uređaju. Prihvaćanjem analitičkih kolačića mjerenje prelazi u uobičajeni način rada.

Podaci dobiveni tim putem ne koriste se za sadržaj kontakt obrazaca niti za medicinsku dokumentaciju.

Meta Pixel i mjerenje oglašavanja

Uz Vašu prethodnu privolu za marketinške kolačiće možemo koristiti Meta Pixel radi mjerenja učinkovitosti oglasa na Facebooku i Instagramu te bilježenja osnovnih događaja na web stranici, primjerice pregleda stranice, klika na kontakt ili uspješno poslanog upita. Meta Pixel se do prihvaćanja marketinških kolačića uopće ne učitava.

U Meta Pixel ne unosimo sadržaj kontakt obrazaca, zdravstvene podatke, dijagnoze, sadržaj poruke korisnika niti druge podatke unesene u polja obrasca. Metina automatska konfiguracija, koja inače sama očitava klikove na gumbe i sadržaj polja obrazaca, isključena je u postavkama Pixela. Ne koristimo podatke iz kontakt obrasca za automatsko povezivanje identiteta korisnika s Meta računom. Postavke mjerenja ograničavamo na podatke potrebne za osnovno mjerenje učinkovitosti kampanja te primjenjujemo i poštujemo ograničenja koja Meta postavlja za zdravstvene i druge osjetljive kategorije podataka. Ako se određeni događaj ili podatak ne može slati bez otkrivanja osjetljivog zdravstvenog konteksta, takvo se mjerenje ne koristi.

Upotreba kolačića

Kolačići i slične tehnologije koriste se za nužne funkcije web stranice te, uz Vašu privolu, za analitiku i mjerenje marketinških kampanja. Neobavezne kolačiće možete prihvatiti, odbiti ili naknadno promijeniti svoj odabir u Postavkama kolačića, dostupnima u podnožju svake stranice. Detalji o kategorijama, alatima i trajanjima dostupni su u Politici kolačića.

Koja prava imate vezano uz prikupljanje i obradu osobnih podataka

• pravo na informacije o obradi Vaših osobnih podataka
• pravo na pristup osobnim podacima koji se na Vas odnose
• pravo na ispravak netočnih, nepreciznih ili nepotpunih osobnih podataka
• pravo na brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
• pravo na ograničenje obrade u slučajevima predviđenima propisima
• pravo na prigovor na obradu kada se ona temelji na legitimnom interesu ili se provodi u svrhe izravnog marketinga
• pravo na prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uvjeti
• pravo povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja
• pravo da se, kada su za to ispunjeni uvjeti, odluka koja proizvodi pravne ili slične značajne učinke ne temelji isključivo na automatiziranoj obradi

Kako nas možete kontaktirati

Za pitanja o obradi osobnih podataka ili ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na e-mail: info@maletic.eu.